Política de Privacidade

Última atualização: 29 de setembro de 2026

1. Quem somos

O website Paradise Portugal (www.paradiseportugal.com) é explorado pela Infinity Win Lda, responsável pelo tratamento dos dados pessoais descritos nesta declaração de privacidade:

Infinity Win Lda
Rua dos Bombeiros Voluntários, Centro Comercial do Rossio – Loja 11
2530-147 Lourinhã, Portugal
NIPC: PT514469471
E-mail: bookings@paradiseportugal.com

Para qualquer questão sobre os seus dados pessoais, ou para exercer os seus direitos, escreva-nos para bookings@paradiseportugal.com.

2. Os dados que recolhemos

• Pedidos de reserva e reservas: nome, endereço de e-mail, número de telefone, datas da estadia, número de hóspedes, alojamento reservado e eventual mensagem.
• Conta de cliente (facultativa): nome de utilizador, endereço de e-mail e palavra-passe (guardada de forma encriptada), as suas reservas, faturas e mensagens.
• Formulário de registo de hóspedes (enviado antes da chegada): nome completo, endereço de e-mail, número de telemóvel, número do documento de identificação (cartão de cidadão, passaporte ou NIF), número de adultos e de crianças e idade das crianças, horas previstas de chegada e de partida, idioma preferido e comentários.
• Pagamentos: o sinal de 10% é pago online com cartão através da Stripe. Os dados do cartão são introduzidos diretamente na Stripe; nunca vemos nem guardamos o número completo do seu cartão. Guardamos o montante, a data e o estado de cada pagamento. O saldo é pago em numerário à chegada.
• Formulário de contacto, e-mail e WhatsApp: o seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e o conteúdo da sua mensagem.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas, data e hora, registados pelo nosso servidor por motivos de segurança e, apenas com o seu consentimento, pelo Google Analytics.

3. Para que utilizamos os seus dados e com que fundamento jurídico

• Tratar o seu pedido de reserva, organizar a sua estadia com o proprietário do alojamento e prestar apoio ao cliente: execução de um contrato ou diligências pré-contratuais (artigo 6.º, n.º 1, alínea b), do RGPD).
• Receber pagamentos, emitir faturas e manter a nossa contabilidade: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Registar os hóspedes e comunicar a sua estadia às autoridades competentes, quando a lei portuguesa o exige: obrigação legal (artigo 6.º, n.º 1, alínea c), do RGPD).
• Responder às suas mensagens: o nosso interesse legítimo em responder a pedidos, ou diligências pré-contratuais.
• Proteger o website contra spam, fraude e ataques (Google reCAPTCHA, registos de segurança, prevenção de fraude da Stripe): o nosso interesse legítimo (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD).
• Medir a audiência do website com o Google Analytics: o seu consentimento (artigo 6.º, n.º 1, alínea a), do RGPD), que pode retirar a qualquer momento.
• Enviar-lhe novidades ou ofertas por e-mail: apenas com o seu consentimento; pode cancelar a subscrição a qualquer momento.

Não vendemos os seus dados pessoais nem tomamos decisões a seu respeito baseadas exclusivamente em tratamento automatizado.

4. Quem recebe os seus dados

• O proprietário ou gestor do alojamento que reservar, que recebe as informações necessárias para o acolher (nome, datas, número de hóspedes, contactos, hora de chegada).
• Os nossos prestadores de serviços, que atuam por nossa conta e segundo as nossas instruções: OVHcloud (alojamento do website, França), Stripe (pagamentos online), Google (Google Analytics, reCAPTCHA, cópias de segurança), o nosso fornecedor de e-mail e o WhatsApp (Meta), se optar por nos contactar através do WhatsApp.
• As autoridades públicas, quando a lei o exige (por exemplo, a Autoridade Tributária ou as autoridades responsáveis pelo registo de hóspedes).
• O nosso contabilista e os nossos consultores jurídicos, quando necessário.

5. Transferências para fora da União Europeia

Alguns dos nossos prestadores (Google, Stripe, Meta) podem tratar dados nos Estados Unidos. Estas transferências estão abrangidas pelo Quadro de Privacidade de Dados UE-EUA (Data Privacy Framework) e/ou pelas cláusulas contratuais-tipo da Comissão Europeia.

6. Durante quanto tempo conservamos os seus dados

• Dados de reservas, pagamentos e faturação: 10 anos, conforme exigido pela legislação fiscal e contabilística portuguesa.
• Dados de registo de hóspedes: durante o prazo imposto por lei e não mais do que o necessário.
• Mensagens e pedidos de reserva que não resultem numa reserva: até 2 anos após o nosso último contacto.
• Conta de cliente: até nos pedir para a eliminar (sem prejuízo dos prazos legais acima).
• Dados do Google Analytics: 14 meses.

7. Cookies

Utilizamos:

• cookies necessários, sem os quais o website não pode funcionar: escolha do idioma (trp_language), a sua escolha sobre cookies (pp_consent, 6 meses), início de sessão e conta de cliente (wordpress_*), pagamento e carrinho (woocommerce_*, wp_woocommerce_session_*), segurança e anti-spam (Google reCAPTCHA nos formulários) e prevenção de fraude (cookies da Stripe na página de pagamento);
• cookies de medição de audiência (Google Analytics: _ga, _ga_*), colocados apenas se clicar em «Aceitar» no aviso de cookies. Sem o seu consentimento, o Google Analytics não coloca nenhum cookie (Modo de Consentimento da Google).

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da ligação «Cookies» no fundo de cada página, ou aqui: gerir os meus cookies. Também pode apagar os cookies nas definições do seu navegador.

8. Os seus direitos

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tem o direito de aceder aos seus dados, de os retificar ou apagar, de limitar ou se opor ao seu tratamento, à portabilidade dos dados e de retirar o seu consentimento a qualquer momento (sem comprometer a licitude do tratamento efetuado anteriormente). Para exercer estes direitos, escreva para bookings@paradiseportugal.com; responderemos no prazo de um mês.

Tem também o direito de apresentar reclamação à autoridade portuguesa de proteção de dados: Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

9. Segurança

O nosso website utiliza encriptação HTTPS. O acesso aos dados pessoais está limitado às pessoas que deles necessitam, e o website é mantido atualizado, com cópias de segurança regulares. Nenhuma transmissão pela Internet é totalmente segura, mas tomamos medidas razoáveis para proteger os seus dados.

10. Menores

As reservas devem ser efetuadas por adultos (maiores de 18 anos). Os dados relativos a crianças (número e idade) são recolhidos apenas para preparar a sua estadia.

11. Alterações a esta declaração

Podemos atualizar esta declaração de privacidade, por exemplo se os nossos serviços ou a lei mudarem. A data da última atualização figura no topo desta página.