Déclaration de confidentialité

Dernière mise à jour : 7 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

Le site Paradise Portugal (www.paradiseportugal.com) est exploité par Infinity Win Lda, responsable du traitement des données personnelles décrites dans la présente déclaration de confidentialité :

Infinity Win Lda
Rua dos Bombeiros Voluntários, Centro Comercial do Rossio – Loja 11
2530-147 Lourinhã, Portugal
TVA : PT514469471
E-mail : paradiseportugal.com@gmail.com

Pour toute question sur vos données personnelles, ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à paradiseportugal.com@gmail.com.

2. Les données que nous collectons

• Demandes de réservation et réservations : nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, dates du séjour, nombre de voyageurs, logement réservé et message éventuel.
• Compte client (facultatif) : identifiant, adresse e-mail et mot de passe (conservé sous forme chiffrée), vos réservations, factures et messages.
• Connexion avec Google (facultative) : si vous choisissez de vous connecter avec votre compte Google, Google nous transmet votre nom, votre adresse e-mail et l’identifiant de votre compte Google. Nous ne recevons jamais votre mot de passe Google.
• Formulaire d’enregistrement des voyageurs (envoyé avant l’arrivée) : nom complet, adresse e-mail, numéro de mobile, numéro de pièce d’identité (carte d’identité, passeport ou numéro fiscal), nombre d’adultes et d’enfants et âge des enfants, heures d’arrivée et de départ prévues, langue préférée et commentaires.
• Paiements : l’acompte de 10 % est réglé en ligne par carte via Stripe. Vous saisissez vos données de carte directement chez Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons jamais votre numéro de carte complet. Nous conservons le montant, la date et le statut de chaque paiement. Le solde est réglé en espèces à l’arrivée.
• Formulaire de contact, e-mail et WhatsApp : votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone et le contenu de votre message.
• Données techniques : adresse IP, type de navigateur, appareil, pages consultées, date et heure, enregistrées par notre serveur pour des raisons de sécurité et, uniquement avec votre consentement, par Google Analytics.

3. Pourquoi nous utilisons vos données et sur quelle base légale

• Traiter votre demande de réservation, organiser votre séjour avec le propriétaire du logement et assurer le service client : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles (article 6, paragraphe 1, point b) du RGPD).
• Encaisser les paiements, émettre les factures et tenir notre comptabilité : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
• Enregistrer les voyageurs et déclarer leur séjour aux autorités compétentes lorsque la loi portugaise l’exige : obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c) du RGPD).
• Répondre à vos messages : notre intérêt légitime à répondre aux demandes, ou mesures précontractuelles.
• Protéger le site contre le spam, la fraude et les attaques (Google reCAPTCHA, journaux de sécurité, prévention de la fraude par Stripe) : notre intérêt légitime (article 6, paragraphe 1, point f) du RGPD).
• Mesurer l’audience du site avec Google Analytics : votre consentement (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD), que vous pouvez retirer à tout moment.
• Vous envoyer des nouvelles ou des offres par e-mail : uniquement avec votre consentement ; vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et ne prenons aucune décision vous concernant sur le seul fondement d’un traitement automatisé.

4. Qui reçoit vos données

• Le propriétaire ou le gestionnaire du logement que vous réservez, qui reçoit les informations nécessaires pour vous accueillir (nom, dates, nombre de voyageurs, coordonnées, heure d’arrivée).
• Nos prestataires, qui agissent pour notre compte et selon nos instructions : OVHcloud (hébergement du site, France), Stripe (paiements en ligne), Google (connexion avec Google, Google Analytics, reCAPTCHA, sauvegardes), notre fournisseur de messagerie, et WhatsApp (Meta) si vous choisissez de nous contacter par WhatsApp.
• Les autorités publiques, lorsque la loi l’exige (par exemple l’administration fiscale ou les autorités chargées de l’enregistrement des voyageurs).
• Notre expert-comptable et nos conseillers juridiques, si nécessaire.

5. Transferts hors de l’Union européenne

Certains de nos prestataires (Google, Stripe, Meta) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par le cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) et/ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

6. Durée de conservation

• Données de réservation, de paiement et de facturation : 10 ans, comme l’exige la législation fiscale et comptable portugaise.
• Données d’enregistrement des voyageurs : pendant la durée imposée par la loi, et pas plus longtemps que nécessaire.
• Messages et demandes de réservation non suivis d’une réservation : jusqu’à 2 ans après notre dernier échange.
• Compte client : jusqu’à ce que vous nous demandiez de le supprimer (sous réserve des durées légales ci-dessus).
• Données Google Analytics : 14 mois.

7. Cookies

Nous utilisons :

• des cookies nécessaires, sans lesquels le site ne peut pas fonctionner : choix de la langue (trp_language), votre choix en matière de cookies (pp_consent, 6 mois), connexion et compte client (wordpress_*), paiement et panier (woocommerce_*, wp_woocommerce_session_*), sécurité et anti-spam (Google reCAPTCHA sur les formulaires) et prévention de la fraude (cookies Stripe sur la page de paiement) ;
• des cookies de mesure d’audience (Google Analytics : _ga, _ga_*), déposés uniquement si vous cliquez sur « Accepter » dans le bandeau cookies. Sans votre consentement, Google Analytics ne dépose aucun cookie (mode Consentement de Google).

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment grâce au lien « Cookies » en bas de chaque page, ou ici : gérer mes cookies. Vous pouvez aussi supprimer les cookies dans les réglages de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès à vos données, de rectification et d’effacement, d’un droit à la limitation du traitement et d’opposition, d’un droit à la portabilité, et du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans remettre en cause les traitements effectués auparavant). Pour exercer ces droits, écrivez à paradiseportugal.com@gmail.com ; nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l’autorité portugaise de protection des données : Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD), www.cnpd.pt.

9. Sécurité

Notre site utilise le chiffrement HTTPS. L’accès aux données personnelles est limité aux personnes qui en ont besoin, et le site est tenu à jour et sauvegardé régulièrement. Aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre, mais nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos données.

10. Mineurs

Les réservations doivent être effectuées par des adultes (18 ans ou plus). Les données concernant les enfants (nombre et âge) ne sont collectées que pour préparer votre séjour.

11. Modifications de cette déclaration

Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de confidentialité, par exemple si nos services ou la loi évoluent. La date de la dernière mise à jour figure en haut de cette page.